1.1. Настоящие Правила являются обязательными к соблюдению для всех без исключения Гостей, находящихся на территории Банного дома.
1.2. Банный дом представляет собой комплекс с различными зонами: парная, хаммам, сенная (арома) комната, массажный кабинет, купель, гостиная, комната отдыха, терраса с открытым бассейном, уличный чан.
1.3. Гость Банного дома обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала предоставления услуг. Нахождение Гостя в Банном доме является подтверждением того, что Гость ознакомился с Правилами, согласен с ними, обязуется их соблюдать, а в случае их нарушения берет на себя риск неблагоприятных последствий.
1.4. Сотрудники Банного дома имеют право контролировать соблюдение Гостями настоящих Правил, делать замечания, а также вправе отказать в обслуживании и прервать уже начатое посещение любому Гостю в случае нарушения настоящих Правил.
1.5. Режим работы Банного дома: ежедневно с 11:00 до 22:00.
Время пребывания в Банном доме определяется слотами коллективного посещения*: слот с 11:00 до 14:00; слот с 15:00 до 18:00; слот с 19:00 до 22:00.
*Исключение составляет индивидуальное бронирование Банного дома целиком.
1.6. Бронирование и оплата услуг Банного дома, за исключением еды и напитков, производится на стойке в инфоцентре. Оплата еды и напитков производится в Банном доме или после посещения Банного дома в ресторане.
1.7. Перед началом посещения Банного дома Гостю необходимо оставить верхнюю одежду в гардеробе, пройти в раздевалку, переодеться в купальный костюм, сложить вещи в персональный шкафчик, закрыть его на ключ. Обязательно принять душ. Передвигаться по территории Банного Дома следует в сменной обуви (можно воспользоваться одноразовыми индивидуальными тапочками).
1.8. Рекомендация для Гостей, проживающих в арктик-отеле: перед посещением Банного дома оставить в гостевом номере (в сейфе) часы, ювелирные украшения, денежные средства, банковские карты, ключи от автомобилей и другие ценности, которые могут быть повреждены либо утрачены. В случае несоблюдения данной рекомендации, администрация Банного дома не принимает претензии, связанные с порчей/утратой Гостями указанных предметов.
1.9. Сохранность забытых или оставленных без присмотра в Банном доме вещей не гарантируется.
1.10. При посещении Банного дома Гости обязаны бережно относиться к его имуществу.
1.11. При посещении Банного дома Гости обязуются быть вежливыми с другими Гостями, не доставлять неудобств другим Гостям, не использовать ненормативную лексику, соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к персоналу Банного дома, не допускать действий, создающих опасность и дискомфорт для окружающих.
1.12. Если Гость обнаружил забытые вещи, неисправности оборудования, очаги пожара либо стал свидетелем конфликта между Гостями, он должен незамедлительно уведомить об этом сотрудников Банного дома.
1.13. При плохом личном самочувствии/травме, либо плохом самочувствии/ травме других Гостей, Гостю необходимо незамедлительно уведомить сотрудников Банного дома.
1.14. Не рекомендуется посещать Банный Дом с открытыми ранами, наложенными на участки тела бинтами или повязками, в состоянии недуга и недомогания. Это может представлять угрозу здоровью самого человека и других гостей Банного дома.
1.15. Не рекомендуется пользоваться услугами Банного Дома Гостям, имеющим медицинские противопоказания, а также при повышенной температуре гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ, беременности, онкологических заболеваниях в любой стадии, обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма, активных формах туберкулеза, склонности к кровотечениям и тромбозам, выраженном атеросклерозе сосудов, любых инфекционных заболеваниях кожи, повреждениях кожных покровов, ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.
1.16. Во время посещения Банного дома Гости обязуются самостоятельно контролировать свое время нахождения в парной и хаммаме, бассейне и купели по самочувствию и не злоупотреблять.
1.17. Акватория Баренцева моря может представлять угрозу безопасности человека из-за сложных природно-климатических условий (низкая температура воды, частые штормы, приливно-отливные явления). В связи с этим береговая линия вблизи Банного дома не предназначена для купания Гостей.
1.18. Скорость ветра на открытых участках местности может достигать высоких значений. В такие периоды Гостям не рекомендуется находиться на террасе Банного дома, а в случае передвижения по ней держаться за поручни.
1.19. Фото/видеосъемка на территории Банного дома в рекламных и коммерческих целях может быть произведена только по согласованию с администрацией Арктик-отеля.
1.20. С целью обеспечения безопасности гостей в Банном доме установлены камеры видеонаблюдения.
1.21. За последствия, возникающие в результате нарушения/ не соблюдения настоящих Правил, администрация Банного дома ответственности не несет.
1.22. В случае возникновения конфликтных ситуаций все вопросы решаются путем согласования, в случае не достижения согласия — в судебном порядке.