1.1. Настоящие Правила являются обязательными к соблюдению для всех без исключения Гостей, находящихся на территории Банного дома.
1.2. Банный дом представляет собой комплекс с различными зонами: парная, хаммам, сенная (арома) комната, массажный кабинет, купель, гостиная, комната отдыха, терраса с открытым бассейном, уличный чан.
1.3. Гость Банного дома обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала предоставления услуг. Нахождение Гостя в Банном доме является подтверждением того, что Гость ознакомился с Правилами, согласен с ними, обязуется их соблюдать, а в случае их нарушения берет на себя риск неблагоприятных последствий.
1.4. Сотрудники Банного дома имеют право контролировать соблюдение Гостями настоящих Правил, делать замечания, а также вправе отказать в обслуживании и прервать уже начатое посещение любому Гостю в случае нарушения настоящих Правил.
1.5. Режим работы Банного дома: ежедневно с 11-00 до 22-00.
Время пребывания в Банном доме определяется слотами коллективного посещения*: слот с 11.00 до 14.00; слот с 15.00 до 18.00; слот с 19.00 до 22.00.
*Исключение составляет индивидуальное бронирование Банного дома целиком.
1.6. Бронирование и оплата услуг Банного дома, за исключением еды и напитков, производится на стойке в инфоцентре. Оплата еды и напитков производится в Банном доме или после посещения Банного дома в ресторане.
1.7. Перед началом посещения Банного дома Гостю необходимо оставить верхнюю одежду в гардеробе, пройти в раздевалку, переодеться в купальный костюм, сложить вещи в персональный шкафчик, закрыть его на ключ. Обязательно принять душ. Передвигаться по территории Банного Дома следует в сменной обуви (можно воспользоваться одноразовыми индивидуальными тапочками).
1.8. Рекомендация для Гостей, проживающих в арктик-отеле: перед посещением Банного дома оставить в гостевом номере (в сейфе) часы, ювелирные украшения, денежные средства, банковские карты, ключи от автомобилей и другие ценности, которые могут быть повреждены либо утрачены. В случае несоблюдения данной рекомендации, администрация Банного дома не принимает претензии, связанные с порчей/утратой Гостями указанных предметов.
1.9. Сохранность забытых или оставленных без присмотра в Банном доме вещей не гарантируется.
1.10. При посещении Банного дома Гости обязаны бережно относиться к его имуществу.
1.11. При посещении Банного дома Гости обязуются быть вежливыми с другими Гостями, не доставлять неудобств другим Гостям, не использовать ненормативную лексику, соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к персоналу Банного дома, не допускать действий, создающих опасность и дискомфорт для окружающих.
1.12. В случае если Гость обнаружил забытые вещи, неисправности оборудования, а также очаги пожара либо возник конфликт между Гостями – необходимо незамедлительно уведомить об этом сотрудников Банного дома.
1.13. При плохом личном самочувствии/травме, либо плохом самочувствии/ травме других Гостей, Гостю необходимо незамедлительно уведомить сотрудников Банного дома.
1.14. Не рекомендуется посещать Банный Дом в открытыми ранами, наложенными на участки тела бинтами или повязками, в состоянии недуга и недомогания, что может представлять угрозу здоровью самого человека и других гостей Банного дома.
1.15. Не рекомендуется пользоваться услугами Банного Дома Гостям, имеющим медицинские противопоказания, а также при повышенной температуре гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ, беременности, онкологических заболеваниях в любой стадии, обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма, активных формах туберкулеза, склонности к кровотечениям и тромбозам, выраженном атеросклерозе сосудов, любых инфекционных заболеваниях кожи, повреждение кожных покровов, ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.
1.16. Во время посещения Банного дома Гости обязуются самостоятельно контролировать свое время нахождения в парной и хаммаме, бассейне и купели по самочувствию и не злоупотреблять.
1.17. Акватория Баренцева моря может представлять угрозу безопасности человека из-за сложных природно-климатических условий (низкая температура воды, частые штормы, приливно-отливные явления). В связи с этим береговая линия вблизи Банного дома не предназначена для купания Гостей.
1.18. Скорость ветра на открытых участках местности может достигать высоких значений. В такие периоды Гостям не рекомендуется находиться на террасе Банного дома, а в случае передвижения по ней держаться за поручни.
1.19. Фото/видеосъемка на территории Банного дома в рекламных и коммерческих целях может быть произведена только по согласованию с администрацией Арктик-отеля.
1.20. С целью обеспечения безопасности гостей в Банном доме установлены камеры видеонаблюдения.
1.21. За последствия, возникающие в результате нарушения/ не соблюдения настоящих Правил, администрация Банного дома ответственности не несет.
1.22. В случае возникновения конфликтных ситуаций все вопросы решаются путем согласования, в случае не достижения согласия – в судебном порядке.